К. осуществляла ремонт своей квартиры и 06.03.2020 обратилась в ООО УК «Суворов» с просьбой об отключении ГВС для проведения работ по замене полотенцесушителя в санузле.
12.03.2020 К. повторно обратилась в ООО УК «Суворов» с просьбой о перекрытии ГВС, а также просила предоставить информацию касательно услуг и работ, оказываемых управляющей организаций.
В сроки, установленные законодательством, К. запрашиваемую информацию не получила, работы по отключению ГВС управляющей компанией не были проведены.
К. инициировала иск, в котором, ссылаясь на нарушение ответчиком ООО УК «Суворов» положений ст. ст. 161-162 ЖК РФ, Постановления Правительства № 354 от 06.05.2011 года, положений Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», выразившееся в отсутствие информации о деятельности управляющей компании, не рассмотрении обращений в установленные сроки, невыполнении работ по обслуживанию общего домового имущества, просила:
- признать незаконным бездействие ответчика по рассмотрению в установленный законом срок письменных обращений К. от 12.03.2020;
- обязать ответчика рассмотреть в установленный законом срок письменные обращения К. от 12.03.2020 и дать мотивированный ответ по существу заявлений;
- обязать ответчика провести работы по установке полотенцесушителей в санузлах квартиры не позднее 10 дней с момента вступления решения в законную силу;
- взыскать с ответчика в пользу К. компенсацию морального вреда 10000 рублей, штраф в соответствии со ст. 13 Закона О защите прав потребителей.
Судом установлено, что обращение истца в адрес ООО УК «Суворов» обусловлено необходимостью выполнение работ, которые в силу положений п.п. е) п.35 Правил № 345 потребитель не вправе несанкционированно выполнять. То есть для выполнения работ по замене полотенцесушителя необходимо согласование данных работ с управляющей организацией. Отсутствие запрашиваемой информации повлекло невозможность выполнения заявленных истцом работ.
Поскольку ответчик в нарушение установленных норм и правил своевременно не предоставил истцу запрашиваемую информацию, суд пришел к выводу об удовлетворении требований о признании незаконным бездействия ответчика по рассмотрению в установленный законом срок письменных обращений К., взыскал с общества с ограниченной ответственностью Управляющая компания «Суворов» в пользу К. компенсацию морального вреда в сумме 2000 рублей, штраф в размере 1000 рублей в удовлетворении остальных требований К. было отказано.